Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Bienvenido a Ambar. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso de la aplicación móvil Ambar y los servicios relacionados (el "Servicio"), operados por Ambar Technologies LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía").

Al usar nuestro Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Ambar es una plataforma de delivery que permite a los usuarios:

• Pedir comida de restaurantes registrados.
• Enviar y recibir paquetes a través de nuestro servicio de envíos.
• Realizar pagos de forma segura.
• Comunicarse con restaurantes y repartidores.

Ambar actúa como intermediario entre usuarios, restaurantes y repartidores independientes.

2. Registro y Cuenta

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• La información proporcionada debe ser precisa y actualizada.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.

3. Pedidos y Pagos

3.1 Realización de pedidos

• Los precios mostrados incluyen los costos del producto establecidos por el restaurante.
• Los costos de envío, tarifas de servicio e impuestos aplicables se muestran antes de confirmar tu pedido.
• Un pedido confirmado constituye un contrato vinculante.

3.2 Pagos

• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y efectivo (donde esté disponible).
• Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores certificados (CyberSource/Visa).
• Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones sospechosas de fraude.

3.3 Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar un pedido antes de que el restaurante comience a prepararlo.
• Los reembolsos se procesan según la etapa del pedido y se acreditan al método de pago original o al monedero Ambar.
• Las disputas se resolverán caso por caso a través de nuestro equipo de soporte.

4. Servicio de Envíos

• El servicio de envíos está sujeto a restricciones de peso, tamaño y contenido.
• No se permite enviar artículos ilegales, peligrosos, perecederos (a menos que estén adecuadamente empacados) o de valor excesivo.
• Ambar no es responsable por el contenido de los paquetes enviados.

5. Responsabilidad

• Ambar facilita las transacciones entre usuarios, restaurantes y repartidores, pero no es responsable de la calidad de los productos preparados por restaurantes.
• Los restaurantes son responsables de la seguridad alimentaria y la precisión de sus menús.
• Los repartidores son contratistas independientes, no empleados de Ambar.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto del pedido afectado.

6. Monedero Ambar

• El monedero Ambar permite almacenar fondos para uso dentro de la plataforma.
• Los fondos del monedero no generan intereses.
• Los retiros están sujetos a montos mínimos y verificación de identidad.
• Los fondos promocionales tienen fecha de expiración y condiciones específicas.

7. Programa de Referidos

• Las recompensas por referidos se acreditan según los términos vigentes al momento de la referencia.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa en cualquier momento.
• El abuso del programa resultará en la cancelación de recompensas.

8. Conducta del Usuario

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales.
• Crear cuentas falsas o múltiples.
• Acosar, amenazar o abusar de restaurantes, repartidores u otros usuarios.
• Manipular calificaciones, reseñas o el sistema de referidos.
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa de la aplicación.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logos, marcas y código de Ambar son propiedad de Ambar Technologies LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento si violas estos Términos, sin previo aviso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver Eliminar Cuenta).

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de la jurisdicción donde opera Ambar Technologies LLC. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante o en los tribunales competentes.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Email: you@ambarapp.ai
• Sitio web: ambarapp.ai