Eliminar Cuenta
Última actualización: 17 de marzo de 2026
Si deseas eliminar tu cuenta de Ambar y todos los datos asociados, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Opción 1: Desde la App
Pasos para eliminar tu cuenta:
- Abre la app Ambar en tu dispositivo.
- Ve a Perfil (ícono de perfil en la barra inferior).
- Toca Configuración o el ícono de engranaje.
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Eliminar cuenta".
- Confirma tu identidad con tu contraseña o código de verificación.
- Confirma la eliminación tocando "Sí, eliminar mi cuenta".
Opción 2: Por correo electrónico
Envía un correo a you@ambarapp.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Motivo de la eliminación (opcional).
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:
- Tu perfil e información personal (nombre, email, teléfono, foto).
- Historial de pedidos.
- Direcciones guardadas.
- Métodos de pago almacenados.
- Preferencias y configuraciones.
- Conversaciones de soporte.
- Reseñas y calificaciones.
⚠️ Advertencia importante:
- La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.
- Si tienes saldo en tu monedero Ambar, asegúrate de retirarlo antes de eliminar tu cuenta.
- Si tienes pedidos activos, espera a que se completen antes de solicitar la eliminación.
- Algunos datos pueden retenerse hasta 30 días por motivos de seguridad y cumplimiento legal.
Período de retención
Después de confirmar la eliminación:
- Tu cuenta se desactiva inmediatamente y no podrás acceder al Servicio.
- Los datos se eliminan de nuestros servidores en un plazo de 30 días.
- Ciertos datos anonimizados pueden conservarse para análisis estadísticos según nuestra Política de Privacidad.
¿Tienes problemas o preguntas? Contáctanos en you@ambarapp.ai y te ayudaremos.